شروط الخدمة
الشروط والأحكام
تاريخ السريان: 22 يونيو 2025
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمنصة Cataloug.com سواء كنت عميلاً أو بائعًا أو زائرًا. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وجميع القوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
1. نظرة عامة
Cataloug.com هي منصة سوق رقمية مستقلة تربط بين المشترين والبائعين المعتمدين. نحن نوفر أدوات لإتمام الطلبات، والدفع، والتوصيل، وخدمة العملاء. جميع المستخدمين — سواء المشترين أو البائعين أو الزوار — ملزمون بالامتثال لهذه الشروط وجميع السياسات المنشورة على المنصة.
2. حسابات المستخدمين
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر للتسجيل أو الشراء.
- تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة في جميع الأوقات.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك وعن أي نشاط يتم من خلاله.
- تحتفظ Cataloug.com بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب يثبت تورطه في نشاط احتيالي أو مسيء أو مضلل.
3. الطلبات والمعاملات
- جميع الطلبات خاضعة للتأكيد والتوافر.
- تحدد الأسعار والتوافر ومواعيد التسليم من قبل كل بائع على حدة.
- تحتفظ Cataloug.com بالحق في إلغاء أو تأجيل أي طلب مشبوه أو غير مكتمل أو غير قابل للتحقق.
- بمجرد تأكيد الطلب، يلتزم العميل باستكمال الدفع أو سداد المقدم وفقًا لسياسة الدفع.
4. مسؤوليات البائعين
- يتحمل البائعون المسؤولية الكاملة عن دقة ووضوح أوصاف المنتجات والصور والأسعار.
- يجب على البائعين التأكد من أن جميع المنتجات مطابقة لمعايير الجودة والسلامة المصرية.
- يلتزم البائعون بتنفيذ الطلبات ضمن الإطار الزمني المحدد، وباستخدام تغليف مناسب وآمن.
- قد يؤدي الإخلال بهذه الالتزامات إلى تعليق أو إلغاء حساب البائع على المنصة.
5. المرتجعات والنزاعات
- يحق للمشتري تقديم طلب إرجاع وفقًا لـ سياسة الإرجاع والاسترداد المنشورة على الموقع.
- تعالج جميع النزاعات بين المشترين والبائعين من خلال نظام حل النزاعات التابع لـ Cataloug.com.
- تتعهد المنصة بمعالجة أي نزاع بعدل وشفافية ووفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
- تتم عمليات الاستبدال أو الاسترداد بناءً على طبيعة الحالة والأدلة المقدمة.
6. المدفوعات والرسوم
- تشمل الأسعار المعروضة ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).
- تتضمن طرق الدفع المتاحة البطاقات الائتمانية، التحويل البنكي، أو الدفع عند الاستلام، وذلك حسب نوع المنتج وتوفر الخدمة.
- يجوز لـ Cataloug.com خصم رسوم خدمة أو عمولة من مدفوعات البائعين لتغطية تكاليف التشغيل.
الدفعات المقدمة للطلبات الكبيرة
إذا تجاوز إجمالي الطلب 10,000 جنيه مصري، سيتواصل معكم فريقنا لتحصيل مقدم بنسبة 25٪ قبل الشحن.
يهدف هذا الإجراء إلى ضمان حجز المنتجات وتنفيذ الطلبات ذات القيمة العالية بسلاسة.
عدم سداد المقدم خلال المدة المحددة قد يؤدي إلى إلغاء الطلب دون أي مسؤولية على Cataloug.com أو البائع.
7. الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على Cataloug.com — بما في ذلك الشعارات، الصور، النصوص، بيانات المنتجات، والعناصر التصميمية — مملوكة لـ Cataloug.com أو للبائعين المعنيين. يُحظر تمامًا إعادة إنتاج أو استخدام أي من هذه المحتويات لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة.
8. حدود المسؤولية
- تعمل Cataloug.com كمنصة تسهّل العمليات التجارية، وليست بائعًا مباشرًا.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية دقة أو جودة أو ملاءمة المنتجات المعروضة من قبل البائعين.
- تقتصر مسؤولية Cataloug.com على نطاق خدماتها، بما في ذلك معالجة الطلبات، إدارة المعاملات، وحل النزاعات.
- لا تتحمل المنصة أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع.
9. القانون الحاكم والامتثال
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018
- قانون التجارة الإلكترونية رقم 15 لسنة 2004
- قانون التوقيع الإلكتروني رقم 15 لسنة 2004
يوافق جميع مستخدمي المنصة على الالتزام بهذه القوانين والتعاون بحسن نية في حل أي نزاع أو مشكلة.
10. التعديلات
تحتفظ Cataloug.com بالحق في تحديث أو تعديل أو تغيير هذه الشروط في أي وقت. تُصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع، ويُعتبر استمرار استخدام المنصة بعد النشر قبولاً لتلك التعديلات.